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Chaque commande est soigneusement préparée avant expédition. Le délai de préparation est estimé entre 1 et 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

Une fois expédiée, la livraison intervient généralement sous 6 à 12 jours ouvrés, selon votre localisation et le mode d'acheminement sélectionné.

Dans le cas d'une commande comprenant plusieurs articles, ceux-ci peuvent être expédiés séparément afin d'assurer une logistique adaptée à chaque produit.

Dès l'expédition de votre commande, un numéro de suivi vous est envoyé par courrier électronique afin de suivre l'acheminement de votre colis.

Si vous ne trouvez pas cet email dans votre boîte de réception, nous vous invitons à vérifier votre dossier courriers indésirables.

Une annulation est possible tant que votre commande n'a pas encore été prise en charge. En raison de la rapidité du traitement des commandes (généralement sous 24 heures), nous vous recommandons de nous transmettre votre demande dans les plus brefs délais à l'adresse contact@lumeoo.fr. Une fois la commande en cours de traitement ou expédiée, l'annulation ne sera plus possible.

Parce que choisir la bonne lampe pour votre intérieur peut parfois nécessiter de la voir en situation, vous disposez de 30 jours après réception pour demander un échange ou un remboursement si le modèle ne vous convient pas. Les articles doivent être retournés en bon état.

Les frais de retour sont pris en charge : vous n'avez rien à avancer. Il vous suffit de contacter notre service client par e-mail et nous vous guiderons étape par étape.